Wichtig: Bitte benutze für deine Kontaktaufnahme ausschließlich das Kontaktformular auf der Homepage unter: https://www.knight-manager.com/de/contact. Nur so kann gewährleistet werden, dass dein Anliegen auch bearbeitet werden kann. Vielen Dank für Euer Verständnis.
Kann mir jemand Kampf Bonus-Eigenschaften oder Fähigkeiten schenken?
Leider nein. Dies würde einen erheblichen manuellen Aufwand für uns bedeuten und wird deshalb nicht unterstützt. Außerdem besteht das Risiko, dass Spieler versuchen, sich durch die Verwendung verbotener Multi-Accounts unfaire Vorteile zu verschaffen.
Kann ich bei anderen Spielern Diamanten oder andere Waren gegen Echtgeld kaufen?
Nein, das ist nicht gestattet und verstößt sowohl gegen unsere Nutzungsbedingungen als auch gegen die von Amazon. Es besteht ein hohes Risiko, dass Spieler Ihr Geld in einem solchen Privatverkauf ohne Gegenleistung verlieren. Wir können in einem solchen Fall keinerlei Support leisten. Falls wir Kenntnis über nicht erlaubte Echtgeld-Geschäfte erlangen, werden wir alle betroffenen Accounts (Käufer und Verkäufer) dauerhaft und unwiderruflich von der Geschenke- und Handelsfunktion ausschließen.
Wie kann ich meinen Ritter schützen?
Es ist immer gut, die eigene Spielernummer zu kennen, da dies ein Weg ist, euren Account eindeutig zu identifizieren. Zusätzlich bietet die Account Sicherheit zusätzlichen Schutz, da wir so bei einer Wiederherstellung prüfen können, ob der Account auch wirklich euch gehört. Dies ist vor allem für Spieler wichtig, die bisher keine In-Skill Käufe getätigt haben.
Spieler, die bereits ein Fass oder eine Wagenladung gekauft haben, erhalten von Amazon immer dieselbe Spielernummer. Selbst wenn Rittermanager deaktiviert und wieder neu aktiviert wird. Diese Accounts sind also sehr sicher und dauerhaft mit eurem Amazon Account verbunden.
Wegen dem großen Aufwand, der bei uns entsteht, ist eine Wiederherstellung deines Ritters leider nicht mehr möglich. Wir bitten um euer Verständnis.
Wann wird mein Ritter gelöscht?
Um die Datensparsamkeit zu gewährleisten, werden Ritter, die länger als 6 Monate inaktiv sind, gelöscht. Ritter Accounts, die mindestens einen Kauf getätigt haben, werden aus Gründen des Schutzes der getätigten Käufe niemals automatisch gelöscht.
Mir fehlen Diamanten oder ein anderer Gegenstand. Was kann ich tun?
Bevor du uns kontaktierst, bitten wir dich, folgende Schritte zu unternehmen:
1. Überprüfe deine Diamanten-Historie, Geschenke und Handelsverlauf auf der Website https://www.rittermanager.de, um zu sehen, ob die fehlenden Diamanten oder Gegenstände möglicherweise dort aufgelistet sind.
2. Starte das Spiel mehrfach neu, um sicherzustellen, dass alle Startmeldungen und möglichen Gutschriften abgearbeitet werden.
3. Öffne deinen Briefkasten mit dem Befehl "Briefkasten", um sicherzustellen, dass die fehlenden Gegenstände nicht nur darauf warten, von dir abgeholt zu werden.
Wenn du diese Schritte durchgeführt hast und immer noch nicht weißt, wo sich deine fehlenden Diamanten oder Gegenstände befinden, kannst du uns gerne über: https://www.knight-manager.com/de/contact kontaktieren. Bitte schildere uns dein Anliegen so ausführlich wie möglich und gib uns alle notwendigen Informationen. Wir werden dann manuell prüfen, was wir für dich tun können.
Warum stürzt der Düsterwald / Autokampf Funktion kurz nach dem Start direkt ab?
Wenn die Düsterwald- oder die Autokampf-Funktion kurz nach dem Start abstürzt, handelt es sich in der Regel um ein sporadisches Geräteproblem. Im Normalfall kann das Problem behoben werden, indem das betreffende Gerät vollständig neu gestartet wird (z.B. durch Ziehen des Steckers). Um sicherzustellen, dass es sich tatsächlich um ein Geräteproblem handelt, empfiehlt es sich, die Funktion auch kurz mit einem anderen Gerät oder über die Smartphone-App zu testen.
Kann ich mein Amazon Konto mit Rittermanager verknüpfen?
Suche im Skill Store den Rittermanager über die Suchfunktion, oder gehe in der Alexa App auf den Tab „Mehr“, „Skills & Spiele“, „Meine Skills“. Öffne die Informationsseite des Skills und tippe dort auf „Einstellungen“, „Konto verknüpfen“ und gebe nun in das sich öffnende Formular die Daten deines Amazon-Kontos ein. Starte über dein Alexa-Gerät einmal den Skill. Fortan ist nun dein erstellter Ritter dem Account zugeordnet und du hast nach der Anmeldung auf der Website Zugang zu den Details deines Ritters. Als Belohnung erhältst Du täglich um 12 Uhr 10 Diamanten.
Warum kann ich mich auf der Rittermanager Webseite nicht anmelden?
Um den Rittermanager mit Alexa zu verbinden, musst Du zunächst die Account-Verknüpfung in der Alexa-App einrichten. Öffne einfach den Eintrag des Rittermanagers im Alexa-Store, tippe auf "Einstellungen" und wähle "Account-Verknüpfung" aus. Dann musst Du Dich nur noch mit Deinen Amazon-Login-Daten einloggen.
Es ist wichtig, dass Du den Skill zuerst startest, da die Informationen nur beim Start des Skills übertragen werden. Nach dem Start solltest Du Dich dann auf der Rittermanager-Website anmelden können. Als Bonus bekommst Du automatisch jeden Tag 10 Diamanten als Belohnung für die erfolgreiche Verknüpfung Deines Accounts.
Was kann ich tun, wenn mich jemand in einem Brief beleidigt oder belästigt?
Sobald dein Ritter den Brief vorgelesen hat, sag bitte "Brief melden". Wir erhalten dann umgehend alle wichtigen Informationen zu diesem Brief und werden den Absender von der Brieffunktion ausschließen.
Kann ich die E-Mail-Adresse meines Ritters ändern?
Nein. Leider können wir die E-Mail-Adresse deines Ritters nicht ändern.
Was passiert, wenn ich den Skill versehentlich deaktiviere?
Wichtig: Wenn der Skill versehentlich deaktiviert wird, kann Ihr Account verloren gehen, da in diesem Fall die Verknüpfung mit Ihrer ID entfernt wird. Bitte deaktivieren Sie den Skill nicht, um Ihren Fortschritt zu sichern.
Hinweis für Käufer: Falls Sie bereits einen Kauf getätigt haben, sind Sie geschützt. Amazon vergibt für Käufer eine feste ID, wodurch Ihr Ritter und Ihre Fortschritte auch nach einer Deaktivierung des Skills erhalten bleiben.
Wegen dem großen Aufwand, der bei uns entsteht, ist eine Wiederherstellung deines Ritters leider nicht mehr möglich. Wir bitten um euer Verständnis.
Wir empfehlen dringend, den Skill nicht zu deaktivieren, um den Verlust des Accounts zu vermeiden.
Kann man Diamanten auch auf andere Weise kaufen?
Nein, Diamanten können ausschließlich über ein Echo-Gerät mit einem Amazon-Account gekauft werden. Der Verkauf der Diamanten wird direkt von Amazon abgewickelt, nicht von uns.
Wir sind an die Vorgaben von Amazon gebunden und dürfen daher keine alternativen Kaufmöglichkeiten anbieten.